Trocas e devoluções

Arrependimento (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O quadro deve voltar sem uso, com a embalagem e os acessórios. Os valores pagos, inclusive o frete, são devolvidos integralmente, e a devolução não tem custo para você.

Defeito ou dano no transporte

Se o quadro chegar com defeito ou danificado, fale com a gente com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem. O prazo para reclamar de defeito aparente em produto durável é de 90 dias do recebimento (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). O quadro é trocado ou o valor é devolvido, conforme o Código, sem custo de devolução para você.

Como pedir

1. Fale com a gente pelo contato abaixo, com o número do pedido (BRP-…) e o motivo.
2. Combinamos com você a devolução do quadro, sem custo para você.
3. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago. O prazo para o valor aparecer depende do meio (no cartão, pode sair na fatura seguinte).

Contato para trocas e devoluções

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